Dernière mise à jour : Avril 2026
Éditeur : WazzapAI — RCCM CI-ABJ-03-2023-B13-14033 — Abidjan, Côte d'Ivoire
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Il est strictement interdit d'utiliser WazzapAI pour :
Tout manquement à ces règles entraîne la suspension immédiate du compte sans remboursement.
WazzapAI propose plusieurs plans d'abonnement mensuel :
| Plan | Prix/mois | Crédits inclus |
|---|---|---|
| Gratuit | Gratuit | 10 |
| Starter | 6 900 FCFA | 500 |
| Pro | 19 900 FCFA | 2 500 |
| Business | 54 900 FCFA | 8 000 |
| Scale | 129 900 FCFA | 20 000 |
Les abonnements sont à renouvellement manuel : aucun prélèvement automatique n'est effectué. À l'expiration, le compte entre en période de grâce de 30 jours avant suspension définitive. Il vous appartient de renouveler votre abonnement avant la date d'expiration.
Les crédits sont l'unité de consommation du service (traitement des conversations par l'IA). Ils fonctionnent comme du carburant : ils sont consommés à chaque interaction traitée par votre agent.
Règle fondamentale : les crédits sont complémentaires à un abonnement actif. Sans abonnement payant actif, les crédits sont gelés et inutilisables jusqu'au renouvellement de l'abonnement.
Des packs de crédits supplémentaires sont disponibles à l'achat (de 3 000 FCFA à 110 000 FCFA). L'achat d'un pack de crédits seul ne modifie pas le statut de votre abonnement.
Les crédits non utilisés à l'expiration de la période de grâce sont définitivement perdus et ne donnent pas lieu à remboursement.
À l'expiration d'un abonnement payant, le compte passe automatiquement en période de grâce de 30 jours. Pendant cette période :
Passé ce délai de 30 jours sans renouvellement, le compte et toutes ses données (agents, conversations, crédits) sont définitivement supprimés.
Les comptes en période d'essai gratuite disposent d'une période de grâce de 7 jours en cas d'achat de crédits sans souscription d'abonnement.
Annulation : il n'existe pas d'abonnement à renouvellement automatique sur WazzapAI. Pour "annuler", il vous suffit de ne pas renouveler à l'expiration. Aucune démarche n'est requise.
Remboursements : les paiements effectués (abonnements et packs de crédits) ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur technique avérée imputable à WazzapAI. Toute demande de remboursement doit être adressée à support@wazzapai.com dans un délai de 7 jours suivant le paiement, avec justificatif de l'incident.
Crédits non utilisés : ils ne donnent lieu à aucun remboursement en cas de non-renouvellement ou de résiliation du compte.
Chaque transaction (abonnement ou pack de crédits) est enregistrée et consultable depuis le tableau de bord dans la rubrique "Facturation". L'historique inclut le montant, la référence unique, le canal de paiement, le statut et l'horodatage. WazzapAI ne génère pas de facture fiscale formelle. Pour toute demande de justificatif, contactez support@wazzapai.com.
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